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上市公司网站建设勿因善小而不为

  证券时报和时报在线日前公布了一项对深沪全部1600余家上市公司通过网站开展投资者关系情况的调查。作为业内首次就此问题进行的全覆盖式调查,它不仅揭示了中国上市公司利用网站平台进行投资者关系管理工作的全貌,而且发现了一些十分有趣而又重要的结果。

  从总体上看,上市公司利用网站进行投资者关系管理方面的情况并不十分令人满意,这与我国上市公司股东文化不浓厚、投资者关系管理水平整体不高是相一致的。与此同时,不同公司对通过网站进行投资者关系管理的情况差别巨大,除230家公司未建立网站或网站无法访问外,另有220家公司没有在网站上建立投资者关系栏目。除此之外,还有一些公司虽然建了网站,也开设了投资者关系板块,但信息过时、资料陈旧,也没有与投资者互动功能。

  投资者关系管理,与生产经营、创造利润相比,看似并不重要,然而它体现的是一家公司的股东文化,是内心到底有没有装着投资者的一种外在表现,而整个市场的投资者关系管理水平的高低,直接关系到股市投资理念的形成,间接地反映资本市场发展和完善程度。2005年,中国证监会就发布了《上市公司与投资者关系工作指引》,对上市公司的投资者关系工作进行了全面规范和指导,其中就有利用网站开展投资者关系工作的要求,对网站板块设置、内容更新、与投资者互动等问题也有详细的说明。但是,4年时间过去了,仍然有一部分公司没有很好地贯彻这个指引的精神,要么干脆对此不闻不问,要么敷衍塞责,心里面根本没有投资者。

  上市公司股东众多,特别是大量的中小股东分布在全国各地,虽然理论上同股同权,股东不论性质如何、持股量多寡都应得到上市公司平等地对待,但“人多地广”决定了大股东、重要股东更能受到“礼遇”,这是传统投资者关系管理工作中难以回避的客观现实。网络的普及,使上市公司投资者关系管理工作开辟新渠道、创造新方式成为可能,也为整个资本市场投资者关系管理水平跃上新水平提供了高科技的平台,但仍有不少公司观念停滞不前,股东意识薄弱,不肯在这方面花点心思。其实,当今网络的运用成本很低,利用网站来开展这方面工作投入并不见得需要多大,弄不弄、弄不弄好,其实反映的是一种态度,说白了,就是重不重视投资者,特别是中小投资者的问题。

  值得注意的是,在当今上市公司公开信息相对较易获得的时代,网站上的投资者互动功能可能更为重要,甚至是最重要的一项功能,而从调查情况看,只有很小一部分公司在这方面令人满意。诚然,因为投资者众多,持股动机各异,逐一回答投资者的提问可能比较“麻烦”,但对于一家以真诚之心面对投资者的公司来说,这也并非绝对做不到。投资者大多怀着了解公司经营情况的心态来参与交流,只要上市公司对投资者真诚相待,在法律许可的范围内如实相告,投资者一定会满意和理解的。为了“测试”各家公司与投资者互动的情况,笔者登录了一家位于深圳的激光制造企业的网站,在这家网站上,不但有投资者与公司间答问的最新纪录,甚至在笔者亮明投资者身份向网站的产品服务专员咨询有关产品的情况时,也得到了迅速而满意的答复。由此可见,是否真诚相待,才是上市公司能否与投资者进行交流、交流的质量高低的关键。

  此次调查还发现,那些没有网站或网站无法访问的公司,相当一部分是经营状况欠佳或ST公司,这并不出人意外。要求经营都困难的公司再投一部分精力去搞网站建设、搞投资者关系管理,听起来似乎有点吹毛求疵,但从另一方面看,那些公司之所以经营陷入困境,大多与公司治理混乱、内部管理不善有关,而长期不重视投资者关系就是管理不善的表现之一。不重视投资者关系与其经营困难之间,恐怕存在互为因果的关系。由此看来,那些公司投资者关系工作的落后,也是不能免责的。

  总而言之,通过网站平台开展投资者关系管理,不仅是监管层提出的要求,对公司来说也是投入小而能明显改善形象的一项工作,上市公司切莫因其善小而不为之!

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